Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI E TEMPI

Noi di Sovente spediamo i nostri prodotti dai nostri magazzini in Italia. Una volta effettuato il pagamento, il tuo ordine verrà elaborato in 1-3 giorni lavorativi.

Se effettui il tuo ordine nel weekend (ovvero dal venerdì alla domenica) l'elaborazione del tuo ordine partirà automaticamente il lunedì.

Una volta spedito, riceverai il tuo ordine in circa 2-5 giorni lavorativi, in base a dove ti trovi.

Per richiedere informazioni sul tuo ordine, trascorsi e oltrepassati, nel caso i 5 gg lavorativi della consegna + i 3 giorni relativi all'elaborazione, puoi contattarci alla seguente email info@sovente.store fornendo il tuo numero ordine che trovi nella mail di conferma ordine ed anche il tuo nominativo.

Vi assicuriamo che la consegna del vostro pacco avverrà regolarmente nonostante qualche ritardo, pertanto potete confidare nella nostra massima attenzione e dedizione. Grazie per la vostra comprensione.

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA

Il pagamento alla consegna ha solitamente un costo extra. Il prodotto non viene spedito verso le isole come: Ischia, Pantelleria e Lampedusa.

Attenzione! Dopo che avrai effettuato il tuo acquisto, il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente, tramite chiamata telefonica o messaggio su WhatsApp. È importante sapere che il tuo ordine non verrà elaborato fino a quando non avremo ricevuto la tua conferma. Questo sistema di verifica ci aiuta a garantire che tutto proceda secondo le tue aspettative.

Se non riceveremo risposta al telefono oppure al nostro messaggio di conferma entro le 24 ore successive, il tuo ordine verrà in automatico annullato.

RESI E RIMBORSI

Vuoi effettuare un reso o chiedere un rimborso?

Nessun problema hai 14 giorni per farlo... segui le istruzioni di seguito per capire come procedere alla tua richiesta. Ci vogliono giusto 2 minuti.

Non ti piace il prodotto/i? Segui questi passaggi:

Recupera il numero del tuo ordine (lo trovi nell'email di conferma quando hai effettuato l'ordine).
Contattaci tramite l'icona di supporto in basso a destra oppure scrivi una mail a info@sovente.store con la tua richiesta di reso e il numero dell'ordine.
Prenderemo in carico la tua richiesta e ti daremo le istruzioni per spedire il pacco nei nostri magazzini. Non appena il pacco sarà arrivato, ti rimborseremo immediatamente i soldi.

N.B. le spese di spedizione verso i nostri magazzini saranno a carico tuo. Una volta usato, il prodotto non potrà essere più idoneo al reso.

Il prodotto/i è arrivato difettoso? Segui questi passaggi:

Fai delle foto al prodotto difettoso illustrandoci il problema nel modo più preciso possibile. (vanno bene anche 2-3 foto/video).
Recupera il numero del tuo ordine (lo trovi nell'email di conferma quando hai effettuato l'ordine).
Inviaci foto e numero ordine alla nostra email info@sovente.store

Valuteremo la tua richiesta e ti daremo le istruzioni per spedire il pacco nei nostri magazzini. Non appena il pacco sarà arrivato, ti rimborseremo immediatamente i soldi.

N.B. le spese di spedizione verso i nostri magazzini saranno a carico tuo.

Per qualsiasi altra richiesta di resi/rimborso o ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite l'icona di supporto in basso a destra oppure scrivendoci una mail a info@sovente.store

Ti risponderemo il prima possibile (in genere entro un paio d'ore).

Un saluto dal team di Sovente.